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Política de Devolución y Cancelación de Servicios PROHISA

 

En PROHISA, S.A., el servicio que usted adquiere es un trabajo profesional de ingeniería que inicia inmediatamente tras la confirmación del pago. Esta política rige las condiciones de cancelación y posible devolución.

 

1. Servicios No Sujetos a Devolución

 

Nuestros servicios de diseño hidráulico (agua potable, alcantarillado sanitario y drenaje pluvial), consultoría e ingeniería no son productos físicos. Al ser un servicio profesional que implica la dedicación de recursos técnicos y horas de modelado avanzado (WaterGEMS, SewerGEMS), aplicamos lo siguiente:

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• Anticipos: Los pagos iniciales o anticipos realizados para la compra de un servicio no son reembolsables. Estos cubren el costo de planificación, recopilación de datos, preparación de los modelos y el inicio formal del trabajo de diseño.

• Servicio Iniciado: Una vez que PROHISA ha comenzado la ejecución del servicio según la propuesta técnica (lo cual ocurre inmediatamente tras la confirmación del pago), no se realizará ninguna devolución del dinero pagado.

 

2. Cancelación del Servicio por el Cliente

 

Si el Cliente decide cancelar el proyecto por cualquier motivo una vez que el servicio ha sido iniciado:

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• Debe notificarlo formalmente por escrito.

• PROHISA retendrá el monto total pagado hasta la fecha para cubrir el trabajo y los recursos invertidos.

• Se proporcionará al Cliente el avance del trabajo realizado (informes preliminares, datos recopilados, etc.) hasta la fecha de la notificación de cancelación.

 

3. Devolución por Imposibilidad de Ejecución (Excepción)

 

Una devolución o ajuste de saldo solo será considerada en el caso extremo e inusual en que PROHISA se vea imposibilitada de ejecutar el servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a ambas partes que no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo.

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• En este caso, se calculará el valor del trabajo efectivamente realizado hasta ese momento. Si el pago excede el valor del trabajo realizado, PROHISA procederá a la devolución del saldo restante al Cliente.

 

Al proceder con el pago (o anticipo), usted reconoce y acepta esta Política de Devolución y Cancelación de Servicios.